关于我们

 

盈环网络技术(上海)有限公司(HKT专业客服)是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户挽留及相关服务的首屈一指的业务流程外包(BPO)供应商。倚靠最先进的技术、世界级的管理实践和运营流程,我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络管理中心网络,站点遍布中国香港、中国内地(广州、上海、北京、深圳、重庆)、菲律宾、美国、巴拿马及英国,所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。我们的业务模式能灵活满足客户需求,把握每次联络客户的商机。我们致力于为本地领先机构和《财富》世界500强企业提升客户服务品质和客户满意度、增加业务收入、降低运营成本,以及加强市场竞争力。

 

愿景

我们的员工、流程和系统,一切均为支撑您最重要的资产——您的品牌和客户而设。我们努力不懈,力求与客户间的每一次互动都能使客户获得一次良好的体验。我们的工作原则引导并启发我们的运营方式。

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管理团队

HKT专业客服的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案,为实现这一目标,我们拥有一个具备出色领导力的资深管理团队。我们的国际化管理团队由专业且经验丰富的业内资深人士组成。

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奖项和认证

HKT专业客服承诺确保品质和效率。我们与一些机构达成合作,在与同业分享运营最佳实践经验的同时,亦可提升我们自身的技能水平。我们迄今已获得行业内的众多认证。

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全球足迹

HKT专业客服拥有超过20年的联络中心和业务流程外包项目运营经验,座席数在亚洲及美洲区超过10,000。无论企业规模大小、本土亦或跨国,电讯盈科专业客服都能为您提供端到端的多语言业务流程外包(BPO)整体解决方案。

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新闻发布

HKT专业客服努力不懈,力求向客户提供最具创新性的定制化解决方案以实现最佳投资回报。您可通过新闻发布版块了解到我们的近况,包括委任新团队成员、推出新服务、与Influent公司合并、扩大全球服务覆盖区域和支持语言种类等信息。

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