关于HKT专业客服(前电讯盈科专业客服)
卓越的业务流程外包

HKT专业客服(前电讯盈科专业客服)是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包(BPO)供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络,站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。

我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务,意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。

我们的业务模式能灵活满足客户需求,把握每次联络客户的商机。每年我们管理着超过9,000万现有及潜在客户的沟通与联络,服务语言达15种之多,我们的解决方案能帮助客户提升用户满意度、增加业务收入、扩大商机,并获取更大的成本效益。

公司名称 HKT专业客服(前电讯盈科专业客服)
主营业务 自1992年开始运营联络中心
雇员数 超过10000名员工遍布全球
全球客户联络中心网络 16 处站点提供24×7×365不间断服务
支持语言 英语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语、日语、韩语、普通话、粤语及其他亚洲语言
服务 增加业务收入

客户关怀

后台管理流程

专注行业领域 技术行业
旅游、生活和娱乐服务业
电信和有线电视业
高端零售业
金融和保险服务业
母公司 HKT专业客服是香港电讯(HKT)的营运附属机构之一,而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司(PCCW)持有,负责电讯盈科集团的电讯服务、媒体及资讯科技(IT)服务方案业务。香港电讯(香港联合交易所上市代号:6823)是香港首屈一指的电讯服务供应商,提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、移动通讯,以及客户器材销售、外包服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。香港电讯联同母公司电讯盈科有限公司旗下非常成功的媒体业务,透过电讯盈科集团独有的“四网合一”平台,提供一系列跨越固网、宽带互联网、电视及移动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。有关电讯盈科和HKT的详情,请浏览:www.pccw.com