成功案例

HKT专业客服深知每天向客户交付成果的重要性。我们建立起以优质服务为基础、以客户为导向的企业文化。我们不同级别的每一位员工每一天都非常重视客户项目的运营表现。

阅读我们的呼叫中心白皮书和成功案例,了解更多关于我们的服务为客户创造了哪些价值以及我们能为您做些什么。我们的呼叫中心成功案例涵盖了语音和非语音项目、销售、服务和技术支持,以及呼入和呼出服务等在内的一系列服务,同时也涵盖了技术、电信等多个行业。

行业:技术行业
服务:客户服务

香港电讯专业客服为飞利浦打造NPS值稳居业内第一

作为全球医疗保健、优质生活和照明领域的领导者,荷兰皇家飞利浦电子公司基于“创新为你”的品牌承诺,力求更贴心更人性化的一站式客户服务。香港电讯专业客服(HKT Teleservices)自2005年起与飞利浦优质生活事业部展开合作,成立专业的外包客户联络中心,为其遍布亚太区7个国家和地区的消费者提供客户服务。   为了保证消费者的需求被第一时间满足,多年来香港电讯专业客服(HKT Teleservices)为飞利浦客户联络中心不遗余力地持续从服务渠道、管理标准、人员架构、系统管理、外部协作等多方面几次修改做出优化,力求更有效、更迅捷地提供“WOW”服务给消费者,令消费者领略到飞利浦“创新为你”的核心魅力! 服务渠道 飞利浦客户...

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