HKT专业客服之客户管理

我们与众不同的优势之一在于拥有一个卓越的客户服务团队。 在HKT专业客服,我们称其为“客户先锋”。他们善于从项目实施、项目管理等多角度发现问题并妥善处理,最终实现超出客户预期的客户服务品质。

超过20年的稳健业绩增长充分反映了我们在与客户相互合作方面所取得的成功,而这种成功多半也归因于我们的客户经理长期在客户面前所建立起来的信用。

当您与HKT专业客服合作,我们将为您配备一位深谙您所在行业知识,兼具优秀的沟通和组织能力的专属客户经理与您一起共事。在日常联系中,您的客户经理将能在以下重要事项上积极提供支持:

  • 在您与HKT专业客服之间搭建起稳固的沟通桥梁
  • 建立、维护和协调项目进展、项目的交付和项目中的各时间节点
  • 为不断完善项目评估指标体系提供新想法和新建议
  • 确保我们的服务能满足您的目标
  • 在项目整个生命周期过程中评估和完善项目流程
  • 为不断完善项目品质推荐和确定新思路

我们同时也确保我们的客户经理能始终处于您所在行业的前沿,了解您所在行业的最新信息、发展趋势和法规制度。他们的职责在于培训我们的内部团队使其能为您提供最高效的服务。