HKT专业客服:
联络中心和多个行业的业务流程外包解决方案

 

HKT专业客服提供创新的呼叫中心和业务流程外包解决方案,提升多个行业的客户价值。在当今竞争激烈的环境下,企业须同时做到提高利润、获得新客户、提高客户忠诚度以及在客户的生命周期内使之价值最大化。

有了HKT专业客服做业务伙伴,您不必担心您的服务品质下降或品牌受损。凭借超过20年的经验,我们有能力为您实现最可观的商业回报,并提供优质服务。现在,我们为世界各地的合作企业管理和发展了超过70个不同的项目。

 

技术行业

HKT专业客服是涉足多个技术行业为其提供外包客户联络解决方案的领先供应商,尤在网络技术和消费电子市场方面积累了丰富的经验。HKT专业客服已与排名世界前10位的技术和消费电子公司中的多家企业展开了合作,帮助他们与现有及潜在客户之间建立更紧密的联系。

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旅游、生活和娱乐服务业

HKT专业客服在旅游、生活和娱乐联络中心服务方面拥有十多年的经验。我们一直与世界顶级的航空公司、度假村、旅行社和飞行常客计划项目合作,为其提供业务流程外包(BPO)服务,以降低客户成本、增加业务收入和提升客户满意度。

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电信和有线电视业

HKT专业客服在电信领域拥有丰富的经验。事实上,我们最早时是作为香港首屈一指的电讯商——电讯盈科的内部联络中心开始了我们的发展历程。我们拥有的背景和专业知识,助我们拓展了业务范围去帮助世界各地的电信和有线电视公司获得新客户、提高客户忠诚度和生命周期价值,并增加交叉销售的机会。
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高端零售业

近年来移动技术的迅猛发展已在改造消费者市场的格局。高端品牌通常采取这样两项举措:(1)加强忠诚计划以鼓励重复购买(2)运营官方电子商务平台以实现高效的市场渗透。凭借最高效的电信技术、世界级的数据安全性以及为世界一流品牌运营忠诚计划的悠久历史,HKT专业客服已跻身成为太平洋沿岸地区的首选电子商务和忠诚计划服务提供商。
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金融和保险服务业

在金融服务业、银行业和保险业,HKT专业客服已有超过20年的呼叫中心外包服务经验。事实上,全球最大的7家银行都是倚靠HKT专业客服的帮助来获得新客户、提高客户忠诚度和生命周期价值,并增加交叉销售的机会。
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