香港电讯专业客服(HKT 专业客服)
呼叫中心和业务流程外包客户评价

以下是我们的部分客户感言!

感谢电讯盈科专业客服(PCCW Teleservices)的管理团队,你们的高效、敬业、专业工作使我们的合作更加稳健成熟,为我们双方带来了更多商机!感谢贵司可爱的一线员工,你们凭借甜美的嗓音、专业的信息为客户提供了高品质服务,提升了麦当劳优秀的品牌形象!

Chris Jiang,
麦当劳(中国)运营及品牌拓展总监


……我意识到贵司团队在所有关键指标项上均表现出色,尤其是首次呼叫解决率这一指标有了很大提升。贵司即使在实际业务量与预测业务量出现不吻合的情况下,仍能保持高服务水准和取得高客户满意度,对此我感到非常高兴。我还要对贵司员工在支持诸如增强交互式语音应答系统、315投诉等项目上所付出的努力表示感谢。你们在上述这些高标准方面的实践,为诺基亚的品牌形象加分不少。我代表我的其他诺基亚同事,对你们的付出和贡献表示由衷的感谢!期待我们今后的合作能取得更大的成功!

Paul Esch,
诺基亚 关怀运营部总监


我要对贵司为飞利浦项目成功实施了从上海到重庆的站点迁移表示感谢。……客户联络中心无论位于哪个城市,香港电讯专业客服提供的人力资源都能持续满足我们的需求。我很高兴地看到整个团队的绩效表现已经超出目标值。……你们的客服代表有很强的学习能力、团队组长认真负责,同时管理团队矢志不渝以顾客为导向。电讯盈科专业客服帮助我们以更充满活力、更成功的姿态渗透市场。

汪昕,
飞利浦消费者优质生活 大中华区市场组客户关怀部总监


马可孛罗会及亚洲万里通服务中心努力为忠诚计划会员提供最优质的服务。电讯盈科专业客服(PCCW Teleservices)与我们怀有共同的愿景,双方紧密合作,不断追求卓越。

Stephen J. Rackstraw,
亚洲万里通有限公司 会员服务部总经理


电讯盈科专业客服(PCCW Teleservices)已经成为我们直面消费者进行交叉销售和升级处理的长期且极具价值的延伸。

Rick Kennebeck,
奥马哈互助保险公司 监管直销产品市场 - 补充医疗


感谢电讯盈科专业客服提供的专业服务。我们对项目组一直以来为实现高业绩目标而付出的努力表示认可。我们高兴地看到,项目组成员均接受过专业的销售技能培训以及高效的品质保证流程培训。特别感谢贵司组别主管Eva Fong的出色表现。

Mandy Leung,
英国保诚保险有限公司 合作营销部 销售总监


感谢电讯盈科专业客服在向我们的客户提供优质服务方面所表现出的专业和付出的努力,在你们的协助下,过去几年我们取得了骄人的成绩!一直以来,贵司员工都具备很强的适应力,能够在短时间内销售不同产品以应对市场变化。更重要的是,你们总是以预期的最佳结果为目标全力以赴!感谢贵司提供的专业服务,我们满心期待与贵司一起继续成功合作下去!

Candy Chu,
渣打银行(香港)有限公司 信用卡及个人信贷部 助理产品经理


我很高兴地看到,电讯盈科专业客服于过去三年内在数据银行维护方面为我们提供了稳定而且可靠的支持服务。尽管当初我们曾一起经历了为期几个月的业务合作磨合期,但我尤其对贵司管理团队的专业以及坚持不懈感到满意。我们成功合作的秘诀在于双方团队的定期沟通和及时发现并解决问题的行事作风。感谢电讯盈科在向我们的客户持续提供优质服务方面所付出的努力!

Betty Ng,
香港贸易发展局 高级业务洽谈经理


感谢电讯盈科专业客服对我们项目的全心付出和全力支持,在如此具有挑战性的商业环境下,过去几个月我们取得了骄人的销售业绩!贵司员工具备快速学习产品知识和销售技巧的能力。我对他们以提供优质服务实现销售的方式感到满意。贵司员工在工作中表现出的高度奉献和敬业精神是我们获得成功不可或缺的因素。

Clayton Chan,
汇丰保险(亚太)控股有限公司 销售和分销总负责人


我们要对电讯盈科专业客服提供的专业服务表示由衷的感谢!感谢贵司和贵司员工一直以来为满足我司的业务需求在联络中心运营方面付出的努力和取得的成绩!

Camille Tam,
大新人寿保险有限公司 直效营销及电话营销部 高级经理