将业务外包给HKT专业客服以提供卓越的客户服务

HKT专业客服拥有超过20年的联络中心和业务流程外包经验,座席数在亚洲及美洲区超过10,000。无论企业规模大小、本土亦或跨国,HKT专业客服都能为您提供端到端的客户服务和销售整体解决方案,支持语言涵盖英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言。不管是销售、服务还是技术支持,我们有能力向您提供整合服务模式,使您能够向您的客户提供最优质的联络服务。

客户服务

过去,客户服务被视作是必不可少的成本中心,它不仅昂贵且其价值还无法估量。HKT专业客服帮助您将一度被认为是成本中心的客户服务转变为可产出实际收益的项目。只要执行恰当的客户服务战略,您就可通过提高客户维护率来提高客户生命周期价值,您还可以将客服来电转变为新增销售额。

HKT专业客服在发展和执行完备的客户服务战略方面已累积有多年成功经验。利用好每一次客户联络商机,您可以将客户投诉转变为客户表扬、将简单的客户咨询转变为新增销售额。

我们的常见客户服务包括:

  • 个人信息变更
  • 投诉和问题解决
  • 账单和物流信息
  • 咨询电话

HKT专业客服具备行业认证的最高水平。我们非常重视政府颁布的法规条例,并确保我们的所有客户项目均能满足甚至超越这些法规上的要求。

迄今为止我们的客户服务项目已收获众多奖项和荣誉,这也进一步印证了我们在联络中心和业务流程外包(BPO)行业的领导地位。不管您是在寻找传统语音服务还是电邮或网络聊天服务,HKT专业客服都将成为您可靠的业务伙伴。我们拥有超过20年的丰硕经验、多个行业奖项、稳健的业绩增长和一个资深的管理团队,您大可高枕无忧令客户得享我们的妥善照顾。

外包收益

  • 加强与客户间的互动
  • 有效节省成本
  • 在亚洲市场上延伸触角和服务支持力度
  • 广泛的外语支持
  • 24×7×365全天候服务
  • 有目共睹的销售成果
  • 成熟、可扩展的流程

客户评价

“马可孛罗会及亚洲万里通服务中心努力为忠诚计划会员提供最优质的服务。HKT专业客服与我们怀有共同的愿景,双方紧密合作,不断追求卓越。”

Stephen J. Rackstraw,亚洲万里通有限公司会员服务部总经理